Общи условия:

Настоящите „Общи условия” уреждат взаимоотношенията между „3КО” ЕООД / наричан по - долу www.natamno.com / от една страна и потребителите на електронни /интернет/ страници и услуги, намиращи се на домейна natamno.com / наричан за краткост сайт/. Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на natamno.com / с изключение на линка към настоящите „Общи условия”/, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези „Общи условия”.
„3КО” ЕООД е дружество, регистрирано по търговския закон на РБългария, със седалище на управление:
Гр. Варна,ул."Илинден  2 А, ЕИК по Булстат BG200951715

Как да поръчам?

Уважаеми клиенти на www.natamno.com, следвайки указанията на нашия магазин ще видите следните полета:

-„КАТЕГОРИИ НА ПРОДУКТИТЕ” - тук са включени всички продукти ,предлагани в магазина , групирани според тяхната насоченост и предназначение.

-„ПРОФИЛ” -  тук можете да направите своята регистрация , препоръчително е да го сторите еднократно с всички детайли. При всяко следващо посещение попълвайте полето „Потребител” , а в полето „Парола”, въвеждайте своята парола. При забравена парола , използвайте полето  ”Забравена парола”.

-„В КОШНИЦАТА” – показва броя и вида на поръчаните от вас стоки.

-„ТЪРСЕНЕ” – чрез този бутон, можете да търсите стоки  по марка,наименование, код  или описание.

-„ROCK ON” – това е указател за всички продукти свързани с музикални групи, изпълнители, групи, стилове.

-„ОБЛЕКЛА” – тук ще намерите колекцията ни от облекла. Може да намерите дрехи с малките NTMN, Six Bunnies, Poizon Industries и др.

-„АКСЕСОАРИ” – тук са показани разнообразни аксесоари, които могат да допълнят ваши външен вид.

-„ГРАФИТИ” – всичко за графитит и стрийт арт. Най-добрите продукти на най-добри цени.

-„БИЖУТЕРИЯ” – колекция от бижута от стомана и бижута за тяло.

-„КОЗМЕТИКА” – в тази секция ще откриете атрактивна колекция от продукти за декоративен грим и коса.

-„ПОДАРЪЦИ” – в този раздел, ви предлагаме различни идеи , подходящи за подарък. Възможна е както комбинация на продукти, така и допълването им .

-„ПАРТИ” – разнообразни идеи за вашето парти, карнавал, тържество и ли свободно време.

-„ТВ&ФИЛМИ - богата колекция от продукти с образите на любимите ви филмови герои.

-„ИГРИ" - истински рай за gaming феновете. Мърчандайз продукти с емблеми и герои от любими игри.

-"К POP" - стотици продукти с любимите ви KPOP групи.

-"АNIME" -  тук ще откриете всичко от света на аниме героите.

Забравена парола - кликнете върху връзката и попълнете е-майл адреса, с който сте регистрирани. Ще ви бъде изпратена нова парола, с която да влезете. След това може да я променяте с Ваша, лесна за запомняне парола.

Извършване на покупка

За да пазарувате в www.natamno.com е необходимо да сте регистриран потребител.Може да извършите регистрация  и от  тук. Ако вече сте направили своя избор и сте решили да закупите стока от „На Тъмно” е необходимо да отидете на страницата с продукта  който сте избрали и да натиснете върху бутона "Добави". Когато продукта има опции за избор на цвят, размер, количество и др. е необходимо да го изберете от падащо меню към съответния продукт, след което ще се появи бутонът "Добави". Той ще Ви отведе на следващата страница, която дава статуса на вашата покупка. Тук можете да коригирате артикулите и количествата, които сте заявили. След като се уверите в избора си на стока продължете с бутона ”Продължи с пазаруването” или "Към сметката". Когато приключите с вашите поръчки, ще бъдете изведени на страница, от която са видими всички детайли на поръчката : адрес за доставка, цена за доставка, спедитор за доставка, начин на плащане, обща сума за заплащане. След като се убедите в коректността на въведените данни натиснете бутона „Поръчка с потвърждение за плащане”. Ще бъдете прехвърлени във финална страница, от която ще видите детайли на поръчката : номер, дата, адрес, лице за контакт, начин на плащане и продуктите. Препоръчваме Ви да запазите тази страница и да я съхраните. След получаване на поръчката наш оператор ще се свърже с вас за потвърждение и едва тогава вашата заявка ще бъде обработена. 
Разглеждане на продуктите - кликвайки върху категорията в горната част на екрана, ще се отворят подстраници с отделните категории на продуктите. Всяка снимка е линк към категория или продукт в www.natamno.com. Може да извадите само стоки от дадена марка, кликвайки на съответното лого разположено под наименованието на продукта. Кликвайки върху продукта или описанието, ще влезете в индивидуалната му страница. Тук може да се запознаете с подробно описание, неговата функционалност, както и да разгледате снимки с опция за уголемяване. Можете да поръчате продукта с бутона „Добави”.

Личните данни,които natamno.com получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите - приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми,свързани с поръчката. Natamno.com гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни на трети лица под никаква форма или изпозвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационния бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

Гаранция:

Всички стоки, продавани чрез www.natamno.com са нови и неупотребявани.

Ние гарантираме, че стоките се изпращат без недостатъци или дефекти, които могат да намалят стойността или годността им за нормална употреба.
Всички стоки продавани чрез  www.natamno.com   подлежат на гаранционно обслужване според зададените от производителите или вносителите им параметри, ако има предвидени такива.
Стоките, които не отговарят на стандартните изисквания подлежат на замяна , като транспортните разходи са за наша сметка.
Клиентът е длъжен да уведоми представител на www.natamno.com за установени евентуални недостатъци или повреди, не по-късно от 3 / три / дни след получаването на стоката
Гаранцията не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта или употреба различна от предписанията и техническите характеристики на стоката, ако има такива.
Ние отговаряме за липсата на съответствие на стоката с договора за продажба , съгласно Закона за защита на потребителите.
Максималният срок за отстраняване на дефекта или подмяна на стоката е 30 дни.

Цени и начини на плащане:

Цените в сайта са крайни, с включен ДДС. Те се калкулират като сбор от цената на продукта и цената за доставка 4.99 лв / за пратки до 10 кг за всички части на страната /. Всички такси и допълнителни разноски в т.ч. такса наложен платеж, застраховка  и др.са за сметка на www.natamno.com


Плащане при доставка:

При получаването на стоката плащате дължимата сума на куриера. Всички такси и допълнителни разноски в т.ч. такса наложен платеж, застраховка  и др.са за сметка на www.natamno.com.

Плащане през MyPos


Срокове и доставка:


Поръчките се обработват в рамките на 48 часа.
Цената на транспортните разходи за доставка е 4.99 лв до всички части на страната за пратки до 10 кг.
Доставки се извършват само на територията на България. За поръчки извън страната, моля, свържете се с нас на е-mail : contact@natamno.com
Доставката се извършва от куриер от 9.00 ч до 18.00 ч / събота до 13.00 ч /

Доставки за Събота се заявяват до офис на Сипийди, за доставка на адрес се доплаща 4,99+3,60=8,59лв.


Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
Доставката се извършва, САМО след потвърждение от страна на клиента.
Поръчки получени до 14.00 ч., се обработват на същия работен ден. Тези, получени след 14.00 ч се обработват на следващия работен.
Доставките в различните райони на страната са съобразени с графиците на работа  на избрания куриер. Повече информация виж тук.

Условия за връщане 

Върнати и заменени могат да бъдат всички стоки. В случай на замяна на стока по ваше желание (а не в следствие на открит дефект или неточност в изпълнението на поръчката), можете да се възползвате от това право в рамките на 14 /четиринадесет/ работни дни от датата на покупката. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Стоката може да бъде върната чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа и, стойността без транспортните разходи се възстановяват на клиента по банков път или чрез куриер. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.       

При условие, че клиентът не желае замяна стоката трябва да бъде придружена и с бележка, на която в свободен текст запишете името на чието е била направена поръчката, информация за превода с който ще се възстановят заплатените средства: банкова сметка (IBAN), банков код (BIG), наименование на банката, титуляр;   

При получаването и, стоката се преглежда за нанесени дефекти. Ако няма установени такива, Ви се възстановява заплатената за нея стойност. При установяване на дефекти (нанесени от Вас), стоката Ви се изпраща обратно, за ваша сметка.

   

Рекламация по повод дефект или неточност на поръчка   

Според Закона за защита на потребителите и правилата за електронна търговия, потребителят има право на рекламация при: констатирани липси и дефекти на стоката. Рекламацията се предявява до 14 /четиринадесет/ работни дни след закупуването на стоката. При невъзможност дефектна стока да бъде заменена или проблема да бъде отстранен, се възстановяват средствата за покупка и транспортните разходи на клиента. При установяване на дефект в получената стока или неточност при изпълнение на поръчката, www.ntamno.com извършва замяна и предприема всички необходими действия за отстраняване на проблема изцяло за своя сметка. Стоката подлежаща на връщане трябва да бъде със запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена) и налични всички етикети по нея.

Спорове и проблеми:
При възникнали спорове и неточности, natamno.com осигурява представител за разрешаването им чрез координатите посочени в данните за връзка.